Przeczytaj i uważaj na takie praktyki!

Klientka Banku Pekao przez cztery lata spłacała kredyt hipoteczny i nic nie spłaciła. Jak to możliwe? O sprawie pisze na swym blogu Maciej Samcik.

Klientka kredyt hipoteczny zaciągnęła w Banku BPH, później został on przejęty przez Pekao. Pracownicy tego drugiego poinformowali ją po kilku latach, że od początku spłacania rat kredytowych wartość spłat kapitału wynosi zero złotych.

Istotę błędu wyjaśnia sam bank w liście do klientki:

Od sierpnia 2007 r. klient powinien spłacać kredyt w ratach annuitetowych obejmujących kapitał i odsetki. W systemie Banku BPH nie zmodyfikowano harmonogramu i klient otrzymywał w zawiadomieniach dotyczących wysokości raty do spłaty wyłącznie kwotę odsetek (wyliczone raty do spłaty kredytu nie uwzględniały spłat kapitału).

Wynika z powyższego, że zawiódł błędnie ustawiony harmonogram w systemie Banku BPH, który po przejęciu kredytu przez Bank Pekao, w tej samej formie został przekonwertowany do systemu operacyjnego Banku Pekao.

Ponadto pracownicy banku znaleźli mniejsze błędy: nieprawidłowo ustawiony termin spłaty rat oraz błędne oprocentowanie kredytu. Efekt? Przez cztery lata klientka nie uregulowała 5 574 franków kapitału, nadpłaciła za to 231 franków odsetek.